Coeditada por la Universidad Autónoma de Aguascalientes y UVM-Aguascalientes, esta obra aborda los resultados de la investigación denominada Impacto de la función directiva en la implementación de procesos de capacitación en empresas de los sectores comercio y servicios en el estado de Aguascalientes, México. El objetivo fue destacar los factores que motivan la ausencia de credibilidad en los procesos de capacitación y apoyar la toma de decisiones respecto a su implementación.
La contribución de esta obra al conocimiento, estriba en que muestra de qué manera las empresas están administrando los procesos, que fases del Sistema General de Capacitación operan y porqué no se tienen los resultados que los Directivos esperan.
En sus conclusiones, la autora destaca que los Directivos autorizan los procesos de aprendizaje considerando indicadores del desarrollo de la capacitación, costos, impacto en los participantes y contribución al cumplimiento de las metas empresariales. El texto esta integrado por 6 capítulos.
